Modes de livraison

Nos transporteurs partenaires

Pour garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à tous les types de colis, Achat-Électrique.com travaille avec plusieurs transporteurs professionnels. Chaque mode d’expédition est sélectionné en fonction du poids, du volume et de votre préférence au moment de la commande.

Voici les options disponibles :

• GLS Relais : pratique, économique et idéal pour récupérer votre colis près de chez vous.
• GLS Domicile : livraison rapide directement chez vous ou sur votre lieu de travail.
• DPD Relais : une solution flexible pour retirer votre commande au moment qui vous convient.
• DPD Predict : livraison à domicile avec créneau horaire estimé, parfait pour les pros et les particuliers exigeants.
• Chronopost Domicile Express : la solution express pour recevoir votre matériel en un temps record.
• Chronopost Point Relais Express : rapidité maximale avec retrait dans le relais de votre choix.
• Geodis (colis de +30 kg ou volumineux) : utilisé pour les charges lourdes, les produits encombrants ou les palettes.
• Retrait à l’entrepôt : retrait gratuit directement dans notre entrepôt, idéal pour les clients locaux ou les urgences chantier.

Selon la nature de votre commande et le poids de vos produits, le transporteur peut être assigné automatiquement (pour les colis volumineux ou supérieurs à 30 kg) ou choisi manuellement lors de la validation de votre panier.

L’objectif : vous offrir des solutions de livraison flexibles, rapides et totalement adaptées à vos besoins.

Expédition rapide & délais

Chez Achat-Électrique.com, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible. Pour les produits en stock, nous garantissons une expédition en 24 à 48 heures, avec un départ le jour même pour toute commande passée avant 14h.

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur sélectionné :

• Chronopost Express : livraison en 24h (hors week-end).
• GLS et DPD : livraison généralement en 24 à 48h.
• Geodis (colis +30 kg ou volumineux) : délais de 48 à 72h selon les régions.

Avant de finaliser votre commande, toutes les informations de délai estimé sont clairement affichées dans votre panier : transporteur, date de livraison prévue, options relais ou domicile… Vous disposez ainsi d’une visibilité complète avant le paiement.

Notre objectif est simple : vous permettre de recevoir votre matériel électrique rapidement, sans interruption de chantier.

Livraison à domicile, en entreprise ou sur chantier

Pour répondre aux besoins de tous nos clients, particuliers, artisans et entreprises, Achat-Électrique.com propose plusieurs options de livraison flexibles. Chaque commande peut être envoyée où vous le souhaitez, en fonction de vos contraintes et de l’urgence de votre chantier.

• Livraison à domicile : idéale pour les particuliers ou les petites commandes à réceptionner directement chez vous.
• Livraison en entreprise : parfaitement adaptée aux professionnels, bureaux, ateliers ou dépôts.
• Livraison sur chantier : une option très demandée par les artisans et électriciens. Votre colis est envoyé directement sur site pour gagner un temps précieux.

Vous pouvez également ajouter des instructions personnalisées lors de votre commande : horaires de réception, contact sur le chantier, indications d’accès, bâtiment ou étage, portail fermé, etc. Ces informations permettent au transporteur d’effectuer une livraison rapide et sans complication.

Notre objectif : vous offrir une livraison simple, flexible et parfaitement adaptée à votre réalité terrain.

Livraison en point relais

La livraison en point relais est une solution pratique et flexible pour tous ceux qui ne sont pas disponibles à domicile ou en entreprise au moment de la livraison. Plusieurs de nos transporteurs proposent ce mode d’expédition, notamment GLS Relais, DPD Relais et certains services Chronopost.

Ce mode de livraison vous permet de récupérer votre colis quand vous le souhaitez, généralement dans un commerce proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. Les horaires étendus de nombreux relais (soirées, samedis…) offrent une grande liberté.

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir facilement le point relais le plus proche parmi une liste de lieux disponibles : bureaux de tabac, commerces partenaires, dépôts relais, etc.

La livraison en relais est particulièrement adaptée aux clients absents, aux particuliers pressés ou aux professionnels en déplacement, tout en restant une option économique et fiable.

Livraison de produits volumineux ou lourds

Certains produits électriques — câbles lourds, grandes longueurs, coffrets encombrants ou articles dépassant les 30 kg — nécessitent un mode d’expédition spécifique. Pour garantir une livraison sécurisée, Achat-Électrique.com fait appel à un transporteur spécialisé ou à un service d’affrètement, principalement via Geodis.

Ce type de livraison est parfaitement adapté aux colis volumineux, lourds ou difficiles à manipuler. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du poids, du volume et du département de destination, généralement entre 48 et 72 heures.

Pour encore plus de confort, une prise de rendez-vous peut être proposée par le transporteur. Cela vous permet de planifier la réception du matériel sur votre chantier, en entreprise ou à domicile, et d’éviter toute perte de temps.

Notre objectif : vous offrir une livraison fiable, sécurisée et parfaitement adaptée aux produits volumineux indispensables à vos installations.

Frais de livraison

Les frais de livraison sur Achat-Électrique.com sont calculés de manière automatique et transparente en fonction de plusieurs critères : poids du colis, transporteur sélectionné et adresse de livraison. Aucun frais caché n’est appliqué : tout est affiché clairement avant le paiement.

Lors de la validation de votre commande, vous voyez immédiatement le montant exact des frais d’expédition selon le mode de livraison choisi (domicile, entreprise, chantier, point relais ou transporteur spécialisé).

• Pas de mauvaise surprise : les frais apparaissent dans votre panier avant toute étape de paiement.
• Calcul automatique : le site sélectionne le mode le plus adapté selon le poids ou le volume.
• Aucun supplément caché : tout est inclus dans le montant affiché.

Livraison offerte

Nous proposons des seuils de livraison gratuite selon votre profil :

• Particuliers : livraison offerte à partir de 250 € TTC d’achat en France métropolitaine.
• Professionnels : livraison offerte à partir de 150 € HT d’achat en France métropolitaine.

Ces seuils vous permettent de bénéficier d’une livraison sans frais pour vos commandes régulières ou vos projets d’envergure.

Suivi de livraison

Dès l’expédition de votre commande, vous bénéficiez d’un suivi complet et en temps réel de votre colis, afin de savoir exactement où il se trouve et quand il sera livré.

• Tracking en temps réel : un lien de suivi est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
• Mises à jour par email : vous êtes informé automatiquement des principales étapes (départ, transit, livraison prévue, distribution).
• Accès via votre espace client : retrouvez à tout moment le statut de votre commande dans la rubrique « Mes commandes ».
• Notifications à chaque étape : selon le transporteur, vous pouvez également recevoir des SMS ou emails supplémentaires pour vous prévenir de la livraison.

Avec ce suivi détaillé, vous gardez un œil sur l’acheminement de votre matériel électrique du départ de notre entrepôt jusqu’à sa réception finale.

Problème de livraison ?

Malgré la fiabilité de nos transporteurs, il peut arriver qu’un colis arrive en retard, soit endommagé ou rencontre un incident durant le transport. Dans ces situations, notre équipe est là pour vous accompagner et résoudre le problème rapidement.

• Colis retardé : nous vérifions immédiatement l’état d’acheminement auprès du transporteur et vous informons du nouveau délai.
• Colis perdu ou erreur transporteur : nous ouvrons un dossier de réclamation et procédons au renvoi ou au remboursement selon votre choix.
• Colis endommagé : envoyez-nous des photos dès réception afin d’accélérer le traitement. Un remplacement peut être déclenché rapidement.

Dans tous les cas, notre équipe vous accompagne pas à pas jusqu’à la résolution du problème. Pour toute urgence ou assistance immédiate, contactez-nous au 02 99 69 69 41.

FAQ livraisons

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les produits en stock, les commandes sont expédiées en 24 à 48h, avec un départ le jour même pour toute commande passée avant 14h. Selon le transporteur, la livraison s’effectue généralement en 24h (Chronopost) ou 24 à 48h (GLS / DPD). Les colis volumineux expédiés via Geodis nécessitent 48 à 72h.

Puis-je choisir mon transporteur ?

Oui. Lorsque votre panier le permet, vous pouvez choisir votre mode de livraison parmi les options proposées : GLS Relais, DPD Relais, DPD Predict, Chronopost Express, GLS Domicile… Pour les colis de plus de 30 kg, le transporteur Geodis sera sélectionné automatiquement.

Livrez-vous sur chantier ?

Oui. Nous pouvons livrer directement sur chantier pour faciliter l’organisation de vos travaux. Il suffit d’indiquer l’adresse du chantier lors de votre commande et, si nécessaire, d’ajouter des instructions de livraison (contact sur place, accès, horaires…).

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un lien de tracking. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ». Les transporteurs peuvent aussi envoyer des notifications supplémentaires par SMS ou email.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Prenez des photos du colis et du produit dès réception et contactez notre support au plus vite. Nous prendrons en charge la situation et procéderons à un échange ou un remboursement selon les cas.

Comment modifier mon adresse après commande ?

Contactez-nous au 02 99 69 69 41 le plus rapidement possible. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous mettrons à jour l’adresse. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, la modification dépendra des possibilités offertes par celui-ci.